FAQ - Häufig gestellte Fragen


Versand und Retouren

In welche Länder verschickt ihr?

Zur Zeit verschicken wir innerhalb Deutschlands.

Wie setzen sich die Versandkosten zusammen?

Versand ist nicht nur das Porto, es sind ebenso Verpackungsmaterial, Verpackungslizenzen, Entsorgung, Handling, etc. Es geht also nicht nur um die Briefmarke, die auf dem Päckchen klebt.

Kann ich meinen Einkauf retournieren, wenn er mir nicht zusagt?

Ja, die Ware muss, möglichst in der Originalverpackung, möglichst im zugesandten Versandmittel, innerhalb von 14 Tagen retourniert werden. Nach Erhalt der unbeschadeten Ware erfolgt die Rückerstattung des Kaufpreises auf dem vorher erfolgten Zahlweg.

Sollte die Ware in einem beschädigten, angeschnittenen, gewaschenen oder anderweitig genutzten Zustand zurückgesandt werden, so kann von Seiten des Käufers eins Wertersatz geltend gemacht werden. Dies wird dann bezogen auf den Einzelfall entschieden.

Stoffe, Webbänder und Kurzwaren

Verschickt ihr Muster der Stoffe / Stoffproben?

Natürlich! Wenn Du Dir bezüglich der Farbe oder der Haptik nicht sicher bist, dann schreibt mich ruhig an, teile mir die Adresse und die gewünschten Stoffe mit und ich schicke Dir eine kleine Probe der gewünschten Stoffe zu. Du kannst bis zu 4 Stoff-Proben kostenfrei anfordern. 

Dies gilt nicht für Panels oder Rapport-Stoffe. 

Jede weitere Stoffprobe berechne ich mit einem Servicebeitrag i.H.v. 1,00 € / pro Probe.

In welchen Einheiten werden die Stoffe und Webbänder verkauft und zugeschnitten?

Die Verkaufseinheit bei den angebotenen Stoffen beläuft sich auf 0,5 Meter. Solltest Du mehr als 0,5 Meter benötigen, wähle bitte die verfügbare Menge im Warenkorb an der Kasse aus (z.B. 4 = 2 Meter). Die gewünschte Menge bekommst Du natürlich am Stück!

Zur Zeit befindet sich die Maßeinheit bei der Länge in einer Umstellung. Die bisheriger Einheit von 50cm-Schritten wird in 10cm-Schritte geändert. Dies erfolgt nach und nach. Bitte darauf achten!

 

Panele und Rapport werden stückweise verkauft. Diese werden meist bereits in ihrer Länge einzeln zugeschnitten und zugesandt.

 

Die Verkaufseinheit bei den angebotenen Webbändern beläuft sich auf 1 Meter.

Solltest Du mehr als 1 Meter benötigen, wähle bitte die verfügbare Menge im Warenkorb an der Kasse aus (z.B. 2 = 2 Meter). Die erworbene Menge erhältst natürlich am Stück!