FAQ - Häufig gestellte Fragen


Versand und Retouren

Mit welchen Lieferszeiten muss ich rechnen?

Bestellungen werden innerhalb 5 bis 7 Werktagen verschickt (bitte an die Feiertage denken). Wir verschicken die Sendungen 2mal wöchentlich; Montags und Donnerstags, gelegentlich auch Freitags. Wir versenden aus NRW.

In welche Länder verschickt ihr?

Zur Zeit verschicken wir innerhalb Deutschlands.

Wie setzen sich die Versandkosten zusammen?

Versand ist nicht nur das Porto, es sind ebenso Verpackungsmaterial, Verpackunglizenzen, Entsorgung, Handling, etc.Es geht also nicht nur um die Briefmarke, die auf dem Päckchen klebt.

Kann ich meinen Einkauf retournieren, wenn er mir nicht zusagt?

Ja, die Ware muss unbeschadet, möglichst in der Originalverpackung, möglichst im zugesandten Versandmittel, innerhalb von 14 Tagen retourniert werden. Nach Erhalt der unbeschadeten Ware erfolgt die Rückerstattung des Kaufpreises auf dem vorher erfolgten Zahlweg.

Stoffe, Webbänder und Kurzwaren

Verschickt ihr Muster der Stoffe / Stoffproben?

Natürlich! Wenn ihr euch bezüglich der Farbe oder der Haptik nicht sicher seid, dann schreibt mich ruhig an, teile mir die Adresse und die gewünschten Stoffe mit und ich schicke euch eine kleine Probe der gewünschten Stoffe zu. Ihr könnt bis zu 4 Proben kostenfrei anfordern. 

Dies gilt nicht für Panels oder Rapport-Stoffe. 

Jeder weitere Stoffprobe berechne ich mit einem Servicebeitrag i.H.v. 1,00 € / pro Probe.

In welchen Einheiten werden die Stoffe und Webbänder verkauft und zugeschnitten?

Die Verkaufseinheit bei den angebotenen Stoffen beläuft sich auf 0,5 Meter. Sollten Sie mehr als 0,5 Meter benötigen, wählen Sie bitte die verfügbare Menge im Warenkorb an der Kasse aus (z.B. 4 = 2 Meter). Die gewünschte Menge bekommen Sie natürlich am Stück!

 

Panele und Rapport werden stückweise verkauft. Diese werden meist bereits in ihrer Länge einzeln zugeschnitten und zugesandt.

 

Die Verkaufseinheit bei den angebotenen Webbändern beläuft sich auf 1 Meter.

Sollten Sie mehr als 1 Meter benötigen, wählen Sie bitte die verfügbare Menge im Warenkorb an der Kasse aus (z.B. 2 = 2 Meter). Die erworbene Menge erhalten Sie natürlich am Stück!